Términos y Condiciones
KTA S.A.S. – Eventos Empresariales y Turismo
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso del sitio web de KTA S.A.S., así como las condiciones generales relacionadas con la información, experiencias y servicios ofrecidos a través de nuestros canales.
Al navegar por este sitio web, solicitar información o contratar alguno de nuestros servicios, el usuario declara conocer y aceptar las disposiciones que resulten aplicables.
1. Identificación del prestador
KTA S.A.S., identificada con NIT 901.972.368, domiciliada en Bogotá D.C., República de Colombia, e inscrita en el Registro Nacional de Turismo bajo el RNT No. 272195, es una sociedad dedicada a la organización y coordinación de eventos empresariales, experiencias culturales y servicios complementarios.
Para efectos de estos Términos y Condiciones, en adelante podrá denominarse “KTA S.A.S.”, “KTA” o “la empresa”.
Datos de contacto:
Razón social: KTA S.A.S.
NIT: 901.972.368
RNT: 272195
Ciudad: Bogotá D.C., Colombia
Correo electrónico: Agenciakta@gmail.com
WhatsApp: +57 318 531 7111
2. Objeto
Los presentes Términos y Condiciones tienen como finalidad establecer las reglas generales aplicables al uso del sitio web de KTA S.A.S. y a la relación entre los usuarios y la empresa respecto de la información publicada y los servicios ofrecidos.
Las condiciones específicas de cada experiencia, evento, servicio o propuesta podrán establecerse adicionalmente mediante cotizaciones, comunicaciones, propuestas comerciales, confirmaciones de reserva u otros documentos relacionados con la contratación.
3. Servicios ofrecidos
KTA S.A.S. desarrolla actividades relacionadas con la organización y coordinación de eventos empresariales, experiencias culturales y servicios complementarios.
Dependiendo de las características de cada proyecto, KTA podrá coordinar diferentes proveedores y elementos necesarios para la ejecución de la experiencia.
La disponibilidad, características, condiciones y valores de cada servicio dependerán de las necesidades particulares del cliente y de las condiciones existentes al momento de realizar la solicitud.
4. Uso del sitio web
El usuario se compromete a utilizar el sitio web de KTA S.A.S. de manera lícita, responsable y conforme a la legislación colombiana vigente.
El sitio no podrá utilizarse para realizar actividades ilícitas, afectar los derechos de KTA S.A.S. o de terceros, interferir con su funcionamiento o realizar cualquier actividad contraria a estos Términos y Condiciones.
KTA S.A.S. podrá limitar el acceso al sitio cuando identifique usos contrarios a estos términos o a la normativa aplicable.
5. Información publicada en el sitio
KTA S.A.S. procura presentar información clara sobre sus servicios, experiencias y actividades.
Sin embargo, la información publicada en el sitio web tiene carácter principalmente informativo y podrá ser modificada de acuerdo con la disponibilidad, condiciones del servicio, proveedores involucrados o acuerdos específicos establecidos con cada cliente.
Los valores, itinerarios, características, destinos, horarios y demás elementos relacionados con una experiencia podrán variar conforme a las condiciones particulares de cada solicitud.
Por esta razón, la información definitiva aplicable a un servicio será aquella que corresponda a la propuesta o condiciones específicamente acordadas con el cliente.
6. Cotizaciones y propuestas
Las características de los servicios ofrecidos por KTA pueden variar de acuerdo con las necesidades de cada cliente.
Una solicitud realizada mediante el sitio web, WhatsApp, correo electrónico u otro canal de atención constituye inicialmente una solicitud de información y no necesariamente la confirmación de un servicio.
La contratación estará sujeta a las condiciones particulares comunicadas al cliente y, cuando corresponda, al cumplimiento de las condiciones de reserva y pago aplicables.
7. Disponibilidad de servicios
La disponibilidad de determinados servicios puede depender de factores externos a KTA S.A.S., incluyendo disponibilidad de hoteles, aerolíneas, operadores, transportadores y demás proveedores involucrados.
Por esta razón, las condiciones inicialmente consultadas pueden estar sujetas a modificaciones antes de la confirmación definitiva de la reserva.
KTA S.A.S. coordinará los diferentes elementos necesarios de acuerdo con las condiciones disponibles para cada proyecto.
8. Reservas y cancelaciones
Las condiciones relacionadas con anticipos, confirmaciones, pagos, cancelaciones y posibles reembolsos se encuentran desarrolladas en la página Políticas de Reserva y Cancelación de KTA S.A.S.
Al confirmar una reserva, el cliente deberá tener en cuenta tanto estos Términos y Condiciones como las políticas particulares aplicables al servicio contratado.
9. Participación de proveedores externos
Para desarrollar sus actividades, KTA S.A.S. podrá gestionar servicios prestados por terceros, incluyendo, según corresponda, aerolíneas, hoteles, operadores y otros proveedores externos.
KTA actúa como organizador y coordinador de los servicios turísticos y eventos empresariales cuando intervienen estos terceros.
Las condiciones particulares establecidas por dichos proveedores podrán incidir en aspectos como disponibilidad, modificaciones, cancelaciones y ejecución de determinados componentes del servicio.
10. Responsabilidad
KTA S.A.S. desarrolla sus actividades procurando una adecuada planificación, coordinación y acompañamiento de los servicios contratados.
Sin embargo, no asume responsabilidad por situaciones atribuibles directamente a terceros, tales como aerolíneas, hoteles u operadores externos, sin perjuicio de realizar las gestiones razonables necesarias para acompañar al cliente cuando se presente una eventualidad.
La responsabilidad de KTA deberá analizarse teniendo en cuenta la naturaleza del servicio contratado y las circunstancias particulares de cada situación.
11. Responsabilidades del usuario
El usuario deberá proporcionar información correcta y suficiente cuando esta resulte necesaria para gestionar una solicitud o prestar un servicio.
Asimismo, corresponde al usuario verificar y cumplir los requisitos personales que resulten necesarios para la realización de sus viajes o experiencias.
Cuando corresponda, estos pueden incluir documentación, visados, vacunas, seguros u otros requisitos asociados con el servicio solicitado.
Las condiciones particulares relacionadas con estos elementos deberán revisarse también de acuerdo con las Políticas de Reserva y Cancelación.
12. Fuerza mayor
Cuando se presenten circunstancias de fuerza mayor que puedan afectar la prestación de un servicio, KTA S.A.S. evaluará las alternativas razonables disponibles teniendo en cuenta las características de cada caso.
Estas circunstancias pueden incluir eventos naturales, decisiones gubernamentales, restricciones sanitarias u otras situaciones ajenas al control de la empresa.
Las alternativas y eventuales devoluciones estarán sujetas a las condiciones de los proveedores involucrados y a los costos que ya hayan sido asumidos.
13. Propiedad intelectual
Todos los contenidos disponibles en el sitio web, incluyendo textos, fotografías, imágenes, material audiovisual, logotipos, elementos gráficos, diseño, marca y demás contenidos, son propiedad de KTA S.A.S. o cuentan con las autorizaciones correspondientes para su utilización.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación o utilización sin autorización expresa y escrita cuando dicha autorización sea legalmente requerida.
El acceso al sitio web no otorga al usuario derechos de propiedad sobre sus contenidos.
14. Protección de datos personales
El tratamiento de los datos personales suministrados por clientes, usuarios, visitantes y aliados se realiza de conformidad con la legislación colombiana vigente, especialmente la Ley 1581 de 2012 y sus normas concordantes.
Los datos suministrados serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales publicada por KTA S.A.S.
El usuario podrá consultar dicha política para conocer las finalidades del tratamiento, sus derechos y los canales establecidos para realizar solicitudes relacionadas con su información.
15. Comunicaciones y canales digitales
KTA S.A.S. dispone de diferentes canales para atender solicitudes relacionadas con sus servicios.
La información suministrada mediante formularios, correo electrónico, WhatsApp u otros canales oficiales podrá utilizarse para gestionar la solicitud correspondiente de acuerdo con la Política de Tratamiento de Datos Personales.
Los canales oficiales de contacto publicados en el sitio serán los medios de referencia para las comunicaciones con la empresa.
16. Cumplimiento normativo
KTA S.A.S. desarrolla sus actividades conforme a la legislación colombiana aplicable al sector turismo, protección al consumidor y protección de datos personales.
La empresa atiende las disposiciones aplicables emitidas por el Ministerio de Comercio, Industria y Turismo y se encuentra bajo el régimen de vigilancia de la Superintendencia de Industria y Comercio en lo correspondiente.
17. Resolución de controversias
KTA S.A.S. procurará que cualquier diferencia relacionada con sus servicios pueda ser atendida inicialmente mediante comunicación directa entre las partes.
En caso de que no sea posible alcanzar un acuerdo, la controversia podrá someterse a conciliación extrajudicial en derecho ante un Centro de Conciliación legalmente autorizado con sede en Bogotá D.C.
Si la conciliación no prospera, las partes podrán acudir a la jurisdicción ordinaria competente conforme a la legislación colombiana vigente.
18. Modificaciones y actualizaciones
KTA S.A.S. podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando resulte necesario debido a cambios en sus servicios, procesos, disposiciones legales u otras circunstancias relacionadas con su actividad.
La versión vigente será aquella que se encuentre publicada en el sitio web.
Se recomienda a los usuarios consultar periódicamente esta página para conocer cualquier modificación.
19. Relación con otras políticas
Estos Términos y Condiciones deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas publicadas por KTA S.A.S., particularmente:
- Políticas de Reserva y Cancelación.
- Política de Tratamiento de Datos Personales.
- Código de Conducta.
Cuando existan condiciones particulares expresamente acordadas para un servicio, estas deberán ser consideradas junto con las disposiciones generales contenidas en este documento.
20. Aceptación
El acceso y utilización del sitio web supone el conocimiento de los presentes Términos y Condiciones en aquello que resulte aplicable.
Cuando el usuario contrate un servicio, también deberá observar las condiciones específicas informadas durante el proceso de cotización, reserva y contratación.
21. Contacto
Para solicitudes, inquietudes o información relacionada con estos Términos y Condiciones, los usuarios podrán comunicarse mediante los canales oficiales de KTA S.A.S.:
KTA S.A.S. – Eventos Empresariales y Turismo
NIT: 901.972.368
RNT: 272195
Bogotá D.C., Colombia
WhatsApp: +57 318 531 7111
Correo electrónico: Agenciakta@gmail.com